Nuestra dirección es:
Wilma Schumann Skin Care
4850 S.W. 72 Avenue
Miami, FL. 33155
U.S.A.
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Políticas de Envío y Costos (vigente en fecha 9/2010)
1. Todas las órdenes recibidas durante días laborables antes de las 2:00 p.m. (EST) serán enviadas ese mismo día. Las órdenes recibidas después de las 2:00 p.m. (EST) serán enviadas al siguiente día laborable.
2.Wilma Schumann le mantendrá informado sobre cualquier producto pendiente de recibo en el almacén que tenga que ser enviado más adelante en caso de que la orden demore más de una semana. No haremos ningún cobro en su cuenta antes de que los productos estén disponibles para su envío. Si hemos enviado una orden parcial, Wilma Schumann asumirá el coste de los productos enviados con retraso no disponibles en el almacén.
3. Todos los reclamos por productos que falten y que estén dañados deben de realizarse dentro de un plazo de 10 días a partir del recibo de la mercancía.
Órdenes de venta al público enviadas directamente a los consumidores:
Todas las órdenes en los Estados Unidos continentales serán enviadas vía UPS Ground (5-8 días laborables). Solamente enviamos órdenes de Lunes a Viernes. Los precios incluyen envío, proceso y seguro.
| Órdenes de hasta $69.99 | $5.95 (UPS Ground) |
| Órdenes por más de $70.00 | Free Shipping (UPS Ground) |
| Para órdenes UPS para el día siguiente | Añadir $17.95 a las tarifas indicadas anteriormente |
| Para órdenes UPS en 2 días | Añadir $10.95 a las tarifas indicadas anteriormente |
| Para órdenes UPS en 3 días | Añadir $ 7.95 a las tarifas indicadas anteriormente |
Ordenes profesionales enviadas a profesionales con licencia:
Todas las órdenes dentro de los Estados Unidos continentales serán enviadas vía UPS Ground (5-8 días laborables). Solamente enviamos órdenes de Lunes a Viernes. Los precios incluyen envío, proceso y seguro.
Todas las órdenes por un monto de $500.00 o más, serán enviadas Gratis automáticamente, vía UPS terrestre. Para ordenes por un monto menor a los $500.00 o que requieran un servicio de envío acelerado tipo Próximo Día, Segundo Día o Tres Días, usted será contactado(a) por nuestro departamento de servicios quien le informará del monto exacto de su costo de envío.
Todos los miembros del Club de Socios Partners Club Members reciben envíos gratis en todas las órdenes superiores a $500.00.
Para recibir información sobre afiliación a este grupo, por favor haga Clic Aquí.
Condiciones de Pago
Aceptamos pago vía MasterCard ®, Visa ®, Discover ® y American Express ®. Todas las órdenes deben ser pagadas antes de proceder con su envío. No aceptamos COD's (pagos al momento de la entrega).
Devoluciones de Producto
Los productos Wilma Schumann están respaldados con un100% de satisfacción garantizada. Si usted no está satisfecho(a) con los productos que ha comprado en Wilma Schumann, puede devolverlos en su condición original en un plazo de 30 días a partir de la fecha que aparece en el recibo de envío. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad y le invitamos a que se familiarice con las instrucciones a continuación.
Devolución de Productos - 4 Pasos fáciles
Antes de proceder con la devolución de productos, recomendamos que revise nuestra política de devoluciones a continuación.
1. Obtenga su Número de Devolución de Producto (RMA por sus siglas en inglés) llamando al 1-800-440-3032 durante nuestro horario laborable (Lunes-Viernes 9:00 a.m. – 6:00 p.m. EST). También puede contactarnos enviándonos un correo electrónico a Atención al Cliente.
2. Incluya todas las piezas, materiales impresos, accesorios y el empaquetado original del producto.
3. Incluya una copia de la etiqueta de envío de producto o una factura y Número de Devolución de Producto RMA con su paquete de envío.
4.Envíe el producto a:
Wilma Schumann Skin Care
4850 SW 72nd Avenue
Miami, FL. 33155
(305) 663-575
Los clientes deben asumir los gastos de envío de productos para su devolución. Para asegurarse que recibimos los envíos, recomendamos que envíen sus productos con proveedores que le faciliten un código de seguimiento y seguro postal.
Política Adicional de Devolución de Producto
1. Obtenga un Número de Devolución de Producto RMA y envíe su producto dentro de un plazo de 30 días a partir del recibo de su orden.
2. Los clientes deben de recibir un Número de Devolución de Producto RMA y devolver sus articulo(s) dentro de un plazo de 30 días a partir del recibo de su orden. Los productos recibidos para su devolución sin un Número de Devolución de Producto RMA no calificarán para ser acreditados.
3. Los productos devueltos están sujetos a su inspección por parte del personal de Wilma Schumann. Los clientes deben devolver los productos con todas sus partes, piezas, materiales impresos, materiales promocionales, regalos incluidos con la compra, etc., en su envoltorio original. Los productos que se devuelven no deben de haber sido adulterados, usados en un 50 por ciento o dañados.
4. Todos los equipos que se devuelvan deben incluir todas sus piezas, cables, cargadores, adaptadores, estuches y accesorios.
5. Las devoluciones que no cumplan con nuestro criterio no calificarán para su acreditación, podrán ser devueltos al cliente o destruidos según la preferencia del cliente. Estar calificado para recibir una devolución será confirmado una vez que los productos sean devueltos e inspeccionados. La empresa tiene el derecho reservado de rechazar la devolución de cualquier producto enviado con este objetivo.
6. La empresa no es responsable por la pérdida o daño de los productos enviados. Recomendamos que escoja un método de envio con proveedores que le faciliten un código de seguimiento y seguro postal.
7. Asegúrense que los productos que desea devolver cumplen con las condiciones e instrucciones específicas. Si usted tiene dudas o preguntas, incluyendo si usted califica para enviarnos una devolución, por favor contactenos al departamento de Atención al Cliente de Wilma Schumann enviando un correo electrónico a Atencion al Cliente o llamando al 1-800-440-3032, Lunes - Viernes, 9 a.m. – 6 p.m. (EST).
8. Los gastos de envío en las devoluciones son responsabilidad del cliente.
9. Las devoluciones deben ser procesadas y en un plazo de cinco días laborables a partir de su recibo.
Política de Privacidad
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Recolectamos las direcciones de correo electrónico de quienes se comunican con nosotros por correo electrónico de forma voluntaria. La empresa no rentará, venderá o compartirá la información de quienes la comparten con la empresa, esta información se considera solamente para su uso interno.
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o contáctenos por correo postal escribiéndonos a la dirección postal que aparece arriba.
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Nuestros clientes pueden solicitar este servicio mediante un correo electrónico enviado a Atención al Cliente.
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